O abandono das classes mais baixas e os sonhos frustados de produtos exclusivos

Vejo com muita frequência em círculos de empreendedores, encontros, palestras e cursos que ministramos, uma quantidade considerável de pessoas interessadas em empreender, desenvolver novos negócios e produtos, e revolucionar o mercado no qual pretendem se inserir. Porém, boa parte desses empreendedores mira as classes mais altas de consumo, no geral entre a classe A e a classe B. Ainda que sejam essas as classes historicamente com maior “poder aquisitivo”, será que abdicar das classes mais baixas é o melhor caminho para um negócio?

Inovação e diferenciação. Essas palavras são fundamentais quando se pretende entrar em mercados de classe A e B. A concorrência por esses públicos, salvo produtos e serviços completamente novos, é grande, agressiva e predadora. É fundamental ter ferramentas capazes de tornar seus produtos ou serviços interessantes, exclusivos e atraentes para um público extremamente seletivo. Não é impossível, mas não é simples como muitos sonham.

As classes C, D e mesmo a E tem padrões acentuados de consumo. Muitas vezes são mais suscetíveis a campanhas publicitárias e fatores promocionais fortes. Kotler já apontou esse caminho ao demonstrar que grandes empresas têm se atentado cada vez mais em tornar seus produtos mais inclusivos a esses públicos. Produtos e serviços bem desenvolvidos, bem distribuídos e planejados para as classes C, D e E não só tem grandes chances de sucesso e lucro como podem atender demandas reprimidas.

Além de almejar lucros, podemos pensar sempre em produtos e serviços que melhorem as vidas das pessoas, com responsabilidade social e que atendam demandas importantes e que estão negligenciadas por quem tem sonhos de vender somente para as classes maiores. É possível lucrar em grandes quantidades e existe um universo de possibilidades para que novos produtos e serviços transformem a vida da base da pirâmide de consumo. É melhor nadar em um mar de possibilidades de crescimento, que viver um sonho frustrado sem resultados.